Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025

1. Wie wij zijn

NetSlim is een webhostingprovider gevestigd in Nederland. Ons bedrijfsadres is:

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieen persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), IP-adres
• Betalingsgegevens: transactiegegevens, factuuradres (geen creditcardnummers)
• Websitegegevens: content die je uploadt naar je gehoste website
• Technische gegevens: browser type, besturingssysteem, logbestanden
• Communicatie: support tickets, chatgesprekken, e-mails

3. Waarom wij jouw gegevens verzamelen

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het aanbieden van webhosting en gerelateerde diensten
• Accountbeheer: het beheren van je hostingaccount en domeinen
• Betalingen: het verwerken van facturering en betalingen
• Support: het bieden van klantenservice en technische ondersteuning
• Beveiliging: het beschermen van onze systemen tegen fraude en misbruik
• Verbetering: het analyseren en verbeteren van onze diensten
• Communicatie: het sturen van serviceberichten en (met toestemming) marketing

Rechtsgrondslag: De verwerking is gebaseerd op artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, en toestemming waar van toepassing.

4. Hoe lang wij jouw gegevens bewaren

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van je contract + 2 jaar
• Facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Support tickets: 3 jaar na sluiting
• Logbestanden: 30 dagen
• Backups: 30 dagen

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met:

• Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen (iDEAL, Stripe, PayPal)
• Domeinregistrars: voor registratie van jouw domeinnaam
• Cloudflare: voor CDN en beveiligingsdiensten
• Overheden: alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Al onze verwerkers hebben een verwerkersovereenkomst getekend die voldoet aan de AVG-eisen.

6. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieen voor de volgende doeleinden:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het werken van de website (essentieel)
• Analytische cookies: om het gebruik van onze website te analyseren (Google Analytics)
• Voorkeurscookies: om jouw instellingen te onthouden (taal, thema)

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-essentiele cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
• Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op menselijke interventie: bij geautomatiseerde besluitvorming

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@netslim.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor alle data-overdracht
• Versleutelde opslag van wachtwoorden (bcrypt hashing)
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Toegangscontrole op basis van noodzaak
• Backups en disaster recovery procedures
• Jaarlijkse beveiligingsaudits

9. Gegevensoverdracht buiten de EU

Jouw persoonsgegevens worden standaard opgeslagen op servers in Nederland (EU). Voor bepaalde diensten (zoals Cloudflare CDN en Google Analytics) kunnen gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten. Wij zorgen dat dit alleen gebeurt met organisaties die gecertificeerd zijn onder het EU-US Data Privacy Framework of die passende waarborgen bieden.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via info@netslim.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen informeren wij je via e-mail of via een melding in je dashboard.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem contact met ons op: